D'un sujet à une problématique... la problématisation

Il est toujours plus facile d'avoir en tête un sujet/un thème que l'on souhaite traiter plutôt que de formuler une problématique. Et pourtant la formulation de la problématique est cruciale. C'est elle qui guide l'étudiant dans la rédaction de la revue de littérature mais aussi dans le choix méthodologique, de l'analyse et l'exposition des résultats. A commencer par son début : doit elle commencer par "Comment", "Pourquoi", "En quoi" ? Quels mots choisir entre "Impact", "Influence" ou "liens", "relation", "processus" ? Le protocole de collecte de données diffère, et le mode d'analyse aussi (qualitative vs quantitatif vs les deux). Nous y reviendrons plus tard. Mais tout d'abord : Comment partir d'un sujet pour arriver à une problématique ?

En général pour identifier un sujet, les étudiants n'ont pas trop de difficultés. Ils s'intéressent souvent à des sujets tendances pour lesquels ils souhaitent acquérir une expertise. Jusque là, tout est normal ! Par exemple, en tant que prof de SI et stratégie des organisations, mes étudiants s'intéressent au marketing digital, aux réseaux sociaux d'entreprises, à l'innovation, aux nouvelles technologies, au cloud computing ou encore au crowdfunding. 

Une fois un sujet en tête, je leur dis "ok, très bien. C'est intéressant, il existe des travaux récnts là dessus, mais en ce qui te concerne à quel problème souhaites tu répondre?"

La problématique, est un dilemme récurrent auquel sont confrontés les managers (Nikitin, 2006, p.96), Problématiser c'est formuler un problème, s'interroger sur une situation extraordinaire, un cas atypique, unique, ou commun pour lesquels il y a pour le moment très peu d'écrits académiques, ou qui suscite l'intérêt des organisations depuis peu. Par exemple : Pourquoi les jeunes préfèrent travailler dans des associations à but non lucratifs? Comment une organisation peut elle déployer un réseau social d'entreprise sans budget?

N'hésitez pas à ajouter le secteur pour lequel vous souhaitez vous intéresser en particulier au sein même de la problématique. Quelle est l'influence des blogueuses sur la réputation des marques de cosmétiques?

• C'est donc une phrase de la forme interrogative qui commence par "Comment", "Pourquoi", "Quels sont", "En quoi" ;
• Qui évoque une situation complexe et nouvelle ;
• Et qui expose un vrai doute ou une remise en cause d’événements communs

Comment identifier un problème ? A partir du terrain. 

On entend par terrain, votre entreprise, vos stages passés et futurs, votre famille, vos voyages, en d'autres mots la vie réelle. En observant votre environnement, et en particulier celui en lien avec votre sujet, un problème réapparait plusieurs fois et pour lequel on mériterait de s'intéresser.

Regardez et lisez la presse, des rapports stratégiques d'entreprise (Vision à 2020), les ambitions de visionnaires ou leaders d'opinion, la demande d'un client, ou d'un manager... En gros soyez vigilent au quotidien.

Bien sûr, une problématique évolue. Elle s'affine après la lecture d'articles académiques, par la maitrise d'un vocabulaire. Vous pensiez par exemple vous intéresser à la réputation, et en fait grâce aux définitions vous vous êtes aperçu qu'il s'agissait d'Image et non de réputation. Ou alors vous parliez de crise, mais finalement il s'agissait d'accident, etc.

Un conseil : lancez-vous ! Formulez une première version, soulevez un problème afin de pouvoir commencer très vite à lire des articles ciblés.

Cette phrase unique conditionne la réussite de votre mémoire.